Q: Sur le récapitulatif, il est indiqué « On Time » comme jour de livraison. Que signifie cela ?

« On Time » signifie que nous ne livrons plus de manière standard dans cette région, mais que la livraison est possible via notre partenaire On Time.Avantage : après la commande, votre livraison quitte notre entrepôt le jour suivant et est livrée le jour d’après. Le montant minimum pour la livraison gratuite de 75 € reste applicable, et pour les envois de plus de 3 mètres, un supplément de 20 € s’applique.

Q: Que se passe-t-il si je ne suis pas présent(e) au moment de la livraison ?

Nos chauffeurs peuvent également livrer à un endroit sûr en suivant vos préférences (par exemple : garage, portail ou voisins). Si vous n’avez pas encore communiqué vos préférences, veuillez les envoyer à info@campaert.be.Pour les livraisons via On Time, nous prenons en compte vos horaires d’ouverture. Si vous n’êtes pas chez vous, On Time effectuera une deuxième tentative le jour suivant. Si personne n’est présent(e) à ce moment-là, le colis sera renvoyé ou une nouvelle tentative de livraison sera planifiée. Des frais supplémentaires de 25 € s’appliquent.

Q: Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui, c’est possible. La livraison à une autre adresse se fait aux tarifs indiqués pour les frais d’expédition. La livraison peut également être effectuée de manière neutre, sans mention de l’expéditeur, avec suivi via On Time.

Q: Que faire en cas de marchandise endommagée à la livraison ?

Prenez immédiatement des photos de l’article endommagé et envoyez-les dès que possible à info@campaert.be afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée.

Q: Livrez-vous également à l’étranger et quels sont les frais ?

Oui, nous livrons également à l’étranger. Pour les Pays-Bas et le Luxembourg, les tarifs suivants s’appliquent :Envoi composé d’un ou plusieurs articles : 40 €1 palette Europe (max. 1,49 m², <300 kg) : 100 €, chaque palette supplémentaire : 90 € par paletteSupplément pour les envois de plus de 3 mètres : 80 €Pour les livraisons en dehors du Benelux, veuillez contacter info@campaert.be pour un devis.

Question 1

Puis-je recevoir la livraison plus tôt que le jour de livraison prévu ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de recevoir la livraison un autre jour. Des frais supplémentaires s’appliquent. La demande de livraison anticipée doit être faite au moins 2 jours avant le jour choisi.

Question 2

Quel est le montant minimum pour la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Le montant minimum pour une livraison gratuite en Belgique est de 75 € hors TVA. Pour une livraison franco le jour de livraison prévu, aucun frais de transport supplémentaire ne sera facturé.

Question 3

Quels sont les frais de livraison pour une livraison en dehors du jour de livraison prévu ?

Accepted Answer

Si la livraison est demandée au moins 2 jours avant le jour choisi, les tarifs suivants s’appliquent :Envoi composé d’un ou plusieurs articles < 30 kg : 25 €1 palette Europe (<1,49 m² et <300 kg) : 65 €Envoi de plus de 3 mètres : 45 €

Question 4

Sur le récapitulatif, il est indiqué « On Time » comme jour de livraison. Que signifie cela ?

Accepted Answer

« On Time » signifie que nous ne livrons plus de manière standard dans cette région, mais que la livraison est possible via notre partenaire On Time.Avantage : après la commande, votre livraison quitte notre entrepôt le jour suivant et est livrée le jour d’après. Le montant minimum pour la livraison gratuite de 75 € reste applicable, et pour les envois de plus de 3 mètres, un supplément de 20 € s’applique.

Question 5

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent(e) au moment de la livraison ?

Accepted Answer

Nos chauffeurs peuvent également livrer à un endroit sûr en suivant vos préférences (par exemple : garage, portail ou voisins). Si vous n’avez pas encore communiqué vos préférences, veuillez les envoyer à info@campaert.be.Pour les livraisons via On Time, nous prenons en compte vos horaires d’ouverture. Si vous n’êtes pas chez vous, On Time effectuera une deuxième tentative le jour suivant. Si personne n’est présent(e) à ce moment-là, le colis sera renvoyé ou une nouvelle tentative de livraison sera planifiée. Des frais supplémentaires de 25 € s’appliquent.

Question 6

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible. La livraison à une autre adresse se fait aux tarifs indiqués pour les frais d’expédition. La livraison peut également être effectuée de manière neutre, sans mention de l’expéditeur, avec suivi via On Time.

Question 7

Que faire en cas de marchandise endommagée à la livraison ?

Accepted Answer

Prenez immédiatement des photos de l’article endommagé et envoyez-les dès que possible à info@campaert.be afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée.

Question 8

Livrez-vous également à l’étranger et quels sont les frais ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons également à l’étranger. Pour les Pays-Bas et le Luxembourg, les tarifs suivants s’appliquent :Envoi composé d’un ou plusieurs articles : 40 €1 palette Europe (max. 1,49 m², <300 kg) : 100 €, chaque palette supplémentaire : 90 € par paletteSupplément pour les envois de plus de 3 mètres : 80 €Pour les livraisons en dehors du Benelux, veuillez contacter info@campaert.be pour un devis.

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